Términos y condiciones de uso

FaroOS · Versión 1.0 · Vigente desde el 25 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de FaroOS, prestado por David Astaiza Libreros, persona natural, C.C. 1.144.143.315, que opera la marca PulsoOS, con domicilio en Cali, Colombia (correo servicio@pulsoos.com). En adelante, «PulsoOS».

Al crear tu cuenta y marcar «Acepto» declaras que los leíste y los aceptas, junto con la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses FaroOS.

1. Qué es FaroOS

FaroOS es un servicio en internet de marketing guiado para negocios pequeños: te dice qué hacer cada día y te explica los resultados en frases. Incluye, entre otras, tareas del día, calendario de publicaciones, campañas, diseño de piezas, contactos, reservas con página propia y conexión con KitchenOS. Las herramientas pueden cambiar, crecer o quitarse; si quitamos algo que estés usando, te avisamos con anticipación razonable.

FaroOS no publica en tus redes ni le escribe a tus clientes por su cuenta: tú decides y apruebas lo que sale. Las sugerencias y los textos escritos con inteligencia artificial son ayudas; revísalos antes de usarlos. La decisión y la responsabilidad de lo que publicas son tuyas.

2. Tu cuenta y tu equipo

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
• Cuidas tu contraseña y respondes por lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• El dueño del negocio decide a quién invita y con qué rol, y responde por lo que hagan las personas que invitó.

3. Prueba gratis y pago

• Podemos ofrecerte un periodo de prueba gratis. Te decimos su duración (por ejemplo, un mes) y su fecha de fin. Al terminar la prueba no se te cobra nada sin que tú lo aceptes antes.
• Después de la prueba, el uso puede requerir una suscripción mensual en pesos colombianos. El precio vigente se publica antes de que lo pagues.
• Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que apliquen.
• Si un pago no entra, podemos pausar las funciones de pago. Tus datos se conservan según la política de privacidad y puedes pedir llevártelos o borrarlos.
• Puedes cancelar cuando quieras: se cancela el siguiente periodo y no se devuelve lo ya pagado del periodo en curso, salvo lo que la ley disponga (incluido el derecho de retracto cuando aplique).

4. Datos de tus clientes

Los datos de tus clientes que guardes en FaroOS son tuyos: tu negocio es el responsable y PulsoOS es el encargado que los guarda y procesa por cuenta tuya (Ley 1581 de 2012). Por eso:

• Tú garantizas que tienes la autorización de tus clientes para guardar sus datos, y que marcas «acepta mensajes» solo cuando el cliente lo autorizó.
• Cuando escribas a tus clientes para ofrecerles algo, respetas la Ley 2300 de 2023 (horarios permitidos, canales autorizados y no insistir a quien pidió que no le escribieras).
• PulsoOS usa esos datos solo para prestarte el servicio. No los vende, no les escribe por su cuenta y no los usa para entrenar inteligencia artificial.
• Si un cliente tuyo nos escribe para pedir sus datos o que se borren, te lo pasamos y te ayudamos a responder.
• Puedes pedir una copia de los datos de tu negocio o que los borremos al cancelar, según la política de privacidad.

5. Conexión con KitchenOS

Si usas KitchenOS, puedes conectarlo con un código de un solo uso que generas allá. FaroOS solo lee el nombre del restaurante, sus promociones y las ventas totales por día de cada promoción. Nunca escribe en KitchenOS ni ve datos de tus clientes. Puedes desconectar en cualquier momento desde FaroOS o desde KitchenOS. Las cifras pueden diferir un poco de los reportes de KitchenOS porque algunas líneas de combos y descuentos se cuentan distinto.

6. Lo que no se puede hacer

• Usar FaroOS para enviar mensajes no autorizados, engañar, publicar contenido ilegal o que infrinja derechos de otros.
• Intentar entrar a datos de otro negocio, saltarse controles de seguridad, sobrecargar el servicio o copiar su código.
• Revender o sublicenciar FaroOS sin autorización escrita.

Si pasa algo de esto podemos suspender la cuenta, avisándote y explicándote el motivo, salvo que la urgencia o la seguridad no lo permitan.

7. Tu contenido y nuestra propiedad

Tus fotos, logo, textos y diseños siguen siendo tuyos; nos das permiso solo para guardarlos y mostrarlos dentro del servicio. FaroOS, PulsoOS, el software, el diseño de la app y sus plantillas son de PulsoOS. Las piezas que diseñes con las plantillas las puedes usar para tu negocio sin pagar nada extra.

8. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que FaroOS funcione siempre (pruebas automáticas antes de cada cambio y un vigía que avisa si la página se cae), pero dependemos de internet y de proveedores como Supabase, Cloudflare, Anthropic y Resend. No podemos garantizar que nunca haya fallas o pausas por mantenimiento.

9. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley colombiana lo permite, PulsoOS no responde por ganancias dejadas de recibir, pérdida de clientes ni decisiones de negocio tomadas con base en las sugerencias o textos de FaroOS, ni por fallas de terceros fuera de su control razonable. La responsabilidad total de PulsoOS no supera lo que pagaste por FaroOS en los tres meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

10. Terminación

Puedes dejar de usar FaroOS y pedir que borremos tu cuenta cuando quieras, escribiendo a servicio@pulsoos.com. PulsoOS puede terminar el servicio por incumplimiento de estos términos, o si deja de prestar FaroOS, avisando en ese caso con al menos 30 días para que descargues tu información.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante te avisamos dentro de FaroOS o por correo antes de que rija. Seguir usando FaroOS después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

12. Ley y conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Antes de cualquier proceso, escríbenos: intentaremos resolverlo directamente. Si no se logra, decidirán los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de tus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

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